我们认为,服务就是要做到患者心里,而不仅仅是表面上的一些礼仪、礼节的展现。要用真诚去对待患者,用爱心去感动患者,从细节点滴中对患者负责、关怀。能做到这样子,就够了,你说对吧?
你不孤单:你进入这里的那一刻,便有热心的导医陪同,带你与诊疗医生见面、沟通、定制健康方案。在等待治疗期间,可观看其他疤友的康复视频,缓解、消除你的不安和紧张。大部分患者在治疗前可能存在一定的心理压力。没事没事,疤康的医护人员会与你亲切交谈,为你吃下一颗定心丸。在这里,你尽管倾诉,找谁都行。无论您是否有亲朋的陪同,我们的导医坚持贴心陪护监控,为你的安全全程保驾护航。
你不顾虑:这里是一个特殊的公众场所,隐私的保护是对你应有的尊重。治疗前,咨询师的个性化设计、医生的面诊等内容都是一对一的交流。在下一个患者就诊时,诊疗医生的办公桌上没有你的任何就诊信息。另外,对于你的个人信息资料,有着相当严格的保密制度。
你不担忧:在每次治疗结束时,医师与护理人员会耐心讲解注意事项和护理要点。完成治疗后,会有专门的工作人员定期跟踪随访,将随访的结果给主诊医师查看,并在24小时内给予反馈,让你彻底消除担心疤痕治不好的后顾之忧。
你会惊讶:在这里,洗手叫“手卫生管理”。一名普通的护士,一天洗手可达到66次!不会吧?是的,这是JCI的标准,必须严格执行,为防止交叉感染,这里全体人员不惜多次学习手卫生管理,在院内张贴各种警示语,更换刺激性更小的洗手液并配备护手霜,既达到清洁要求,也保护了小手。我们都投入大量人力、财力来不断完善,防止隐患发生。还有还有,假如你不小心在医院的沙发上睡着了,不要担心着凉,医护人员会给你盖上一个毯子,让你从头到脚都暖暖哒......